Ultima actualizare: 29 mai 2026

Sorina Bucuresti operează acest magazin și website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, în calitate de client, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”). Aurora Lisboa utilizează tehnologia Shopify, ceea ce ne permite să vă furnizăm Serviciile. Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când ne vizitați, utilizați serviciile noastre, efectuați o achiziție sau o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când comunicați cu noi în orice alt mod. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile noastre și prezenta Politică de Confidențialitate, prezenta Politică de Confidențialitate va prevala în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de Confidențialitate. Atunci când utilizați și accesați oricare dintre Servicii, confirmați că ați citit prezenta Politică de Confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră, așa cum sunt descrise în aceasta.

Informații cu Caracter Personal pe care le Colectăm sau le Prelucrăm

Prin termenul „informații cu caracter personal”, ne referim la informațiile care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau care au fost anonimizate, astfel încât să nu mai poată identifica sau să nu mai poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații cu caracter personal, inclusiv deducții trase din aceste informații, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legea aplicabilă:

• Date de contact: inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

• Informații financiare: inclusiv numerele de card de credit, card de debit și cont financiar, informațiile privind cardul de plată, informațiile privind contul financiar, detaliile tranzacției, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii legate de plată.

• Informații despre cont: inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dumneavoastră.

• Informații despre tranzacții: inclusiv produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, în lista de dorințe (wishlist) sau pe care le cumpărați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și istoricul tranzacțiilor dumneavoastră.

• Comunicările cu noi: inclusiv informațiile pe care le includeți în mesajele trimise către noi, de exemplu, atunci când transmiteți o solicitare către serviciul de asistență clienți.

• Informații despre dispozitiv: inclusiv informații despre dispozitivul dumneavoastră, browserul sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.

• Informații privind utilizarea: inclusiv informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, precum și modul și momentul în care interacționați sau navigați în cadrul Serviciilor.

Sursele Informațiilor cu Caracter Personal

Putem colecta informații cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră: inclusiv atunci când vă creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informații cu caracter personal;

• În mod automat prin intermediul Serviciilor: inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori ne vizitați website-urile, precum și prin utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare;

• Prin intermediul furnizorilor noștri de servicii: inclusiv atunci când îi contractăm pentru a activa o anumită tehnologie și când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru;

• Prin intermediul partenerilor noștri sau al unor terțe părți.

Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră cu Caracter Personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, Personalizarea și Îmbunătățirea Serviciilor: Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi Serviciile, inclusiv pentru a ne executa contractul cu dumneavoastră, a procesa plățile, a procesa comenzile, a reține preferințele și produsele de interes, a trimite notificări legate de contul dumneavoastră, a procesa achizițiile, retururile, schimburile sau alte tranzacții, a crea, menține și gestiona contul dumneavoastră, a organiza livrarea, a facilita retururile și schimburile, a permite publicarea de recenzii și a crea o experiență de cumpărături personalizată, cum ar fi recomandarea de produse similare cu achizițiile dumneavoastră. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal pentru a adapta și perfecționa mai bine Serviciile.

• Marketing și Publicitate: Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoții prin e-mail, mesaje text sau poștă și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte website-uri, inclusiv pe baza produselor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș, precum și a altor activități desfășurate în cadrul Serviciilor.

• Securitate și Prevenirea Fraudelor: Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă autentifica contul, a vă oferi o experiență de plată și cumpărare sigură, a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, a proteja siguranța publică și a ne securiza serviciile. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces la cont. Vă recomandăm cu insistență să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu alte persoane.

• Comunicarea cu Dumneavoastră: Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a răspunde la mesajele dumneavoastră, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține o relație comercială cu dumneavoastră.

• Temeiuri Legale: Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a ne conforma legii aplicabile sau pentru a răspunde la proceduri legale valabile, inclusiv solicitări din partea organelor de aplicare a legii sau a agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la citații civile, litigii potențiale sau reale ori alte proceduri legale contencioase și pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum Divulgăm Informațiile cu Caracter Personal

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră cu caracter personal unor terțe părți în scopuri legitime, conform prezentei Politici de Confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Către Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionare IT, procesare de plăți, analiză de date, asistență clienți, stocare în cloud, procesare și livrare).

• Către parteneri comerciali și de marketing pentru a vă oferi servicii de marketing și publicitate. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a oferi publicitate personalizată prin intermediul serviciilor unor terțe părți, pe baza activității dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diverse website-uri. Partenerii noștri comerciali și de marketing vă vor utiliza informațiile în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate. În funcție de locul de reședință, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu partajăm informațiile dumneavoastră în scopul afișării de reclame și marketing direcționat pe baza activității online la diferiți comercianți și pe diverse website-uri.

• Atunci când ne instruiți, ne solicitați sau vă exprimați în alt mod consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terțe părți, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau când utilizați widget-uri de rețele sociale sau integrări de conectare (login).

• Către afiliații noștri sau, în alt mod, în cadrul grupului nostru de companii.

• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau insolvență, pentru a ne conforma oricăror obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a pune în aplicare orice termeni de serviciu sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale terților.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informațiile dumneavoastră cu caracter personal legate de accesul și utilizarea Serviciilor pentru a furniza și optimiza Serviciile. Informațiile pe care le trimiteți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care pot fi situate în alte țări decât țara dumneavoastră de reședință, pentru a furniza și optimiza Serviciile.

De asemenea, pentru a ne ajuta să ne protejăm, să ne extindem și să ne îmbunătățim afacerea, utilizăm anumite funcționalități avansate ale Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, precum și cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcționalități avansate, Shopify poate utiliza informațiile cu caracter personal colectate despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră de exercitare a drepturilor privind utilizarea informațiilor în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile dumneavoastră, vizitați Politica de Confidențialitate pentru Consumatori a Shopify. În funcție de locul de reședință, vă puteți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră cu caracter personal prin intermediul acestui Link către Portalul de Confidențialitate Shopify.

Website-uri și Linkuri ale Terților

Serviciile pot conține linkuri către website-uri sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkurile către website-uri care nu aparțin afiliaților noștri sau nu sunt controlate de noi, trebuie să consultați politicile de confidențialitate și securitate ale acestora, precum și ceilalți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acelor website-uri, inclusiv pentru acuratețea, integritatea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe acestea. Informațiile furnizate de dumneavoastră în spații publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de rețele sociale ale terților, pot fi vizualizate și de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau de utilizatori ai acelor platforme terțe, fără limitări privind utilizarea acestora de către noi sau de către un terț. Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului acelor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazului în care se specifică altfel în cadrul Serviciilor.

Datele Copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal de la copii minori conform jurisdicției dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele legal al unui copil care ne-a furnizat informațiile sale cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La Data Intrării în Vigoare a prezentei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă de faptul că „partajăm” sau „vindem” (așa cum acești termeni sunt definiți în legea aplicabilă) informații cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și Păstrarea Informațiilor Dumneavoastră

Vă rugăm să aveți în vedere că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă, motiv pentru nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie sigură în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații confidențiale sau sensibile.

Perioada pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a vă oferi Serviciile, pentru a ne conforma obligațiilor legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a pune în aplicare alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și Opțiunile Dumneavoastră

În funcție de locul de reședință, este posibil să aveți o parte sau toate drepturile menționate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, vă putem refuza solicitarea, în măsura permisă de lege.

• Dreptul de Acces/Cunoaștere: Puteți avea dreptul de a solicita accesul la informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.

• Dreptul de Ștergere: Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.

• Dreptul de Rectificare: Puteți avea dreptul de a solicita rectificarea informațiilor cu caracter personal inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.

• Dreptul la Portabilitate: Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestor informații către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.

• Gestionarea Preferințelor de Comunicare: Vă putem trimite e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți opta oricând să nu le mai primiți, utilizând opțiunea de dezabonare inclusă în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă vă dezabonați, vă putem trimite în continuare e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele privind contul dumneavoastră sau comenzile efectuate.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European (SEE) și vi se aplică excepțiile și limitările prevăzute de legislația locală, vă puteți exercita următoarele drepturi, pe lângă cele menționate mai sus:

• Opoziția la Prelucrare și Restricționarea Prelucrării: Puteți avea dreptul de a ne solicita să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal în anumite scopuri.

• Retragerea Consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru a vă prelucra informațiile cu caracter personal, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ în orice moment. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului acordat înainte de retragerea acestuia.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde se specifică în cadrul Serviciilor sau contactându-ne la datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și despre orice drepturi aferente, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea unuia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a vă procesa solicitările, în măsura permisă sau impusă de legea aplicabilă. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat care să transmită solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de solicitare de la un agent, îi vom cere acestuia dovezi că a fost autorizat de dumneavoastră să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să vă solicităm să vă confirmați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, așa cum prevede legea aplicabilă.

Reclamații

Dacă doriți să depuneți o reclamație cu privire la modul în care vă prelucrăm informațiile cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos. În funcție de locul de reședință, puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne la datele de contact indicate mai jos sau puteți depune o reclamație la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere a protecției datelor aici.

Transferuri Internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara țării dumneavoastră de reședință.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, vom apela la mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale Prezentei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe acest website, vom actualiza data de la „Ultima actualizare” și vom afișa o notificare, așa cum prevede legea aplicabilă.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre prezenta Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile care vă revin, ne puteți suna la , ne puteți trimite un e-mail la contact@sorina-bucuresti.com sau ne puteți contacta la adresa Av Professor Doutor Augusto Abreu Lopes, Odivelas, PT-11, 2675-296, PT. În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul de date (data controller) pentru informațiile dumneavoastră cu caracter personal.